Zásady vrácení peněz

Máme 30denní pravidla pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese asistent@stronghand.eu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: Tomáše Bati 1075, 674 01 Třebíč, Česká republika.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a také pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese asistent@stronghand.eu.



Poškození a problémy
Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi špatné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.



Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, včetně výrobků na zakázku (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky). Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás prosím.


Výměna zboží
Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nové položky.

Náhrady
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, vyrozumíme vás o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty. Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese asistent@stronghand.eu.